Programa de terminales para deslizar tarjetas de crédito de CD Baby - ¿PREGUNTAS?
¿Puedo vender cualquier cosa con esto?
Sí, pero sólo deberás vender mercancía relacionada con tu música. Si comienzas a vender pasteles de chocolate o lecciones sobre cómo hipnotizar a un hámster, es probable que discontinuemos el servicio.
¿Qué tarjetas puedo aceptar?
Visa, Mastercard, American Express y Discover. También puedes aceptar tarjetas de débito o de cheques para cajeros automáticos (ATM) si tienen el logotipo de una tarjeta de crédito.
¿Puedo ASEGURARME de que la tarjeta es válida mientras el cliente está presente?
No. Lo sentimos. Eso no sucederá hasta que cobremos la transacción. Alrededor del 5% de los cargos son rechazados. Es por eso que es tan importante obtener un número de teléfono o dirección de correo electrónico de cada cliente y escribirlo en el comprobante de cargo.
¿Qué sucede si alguien utiliza una tarjeta no válida o la cancela al día siguiente?
No hay problema, ¡en la medida que hayas recordado pedirle al cliente que escriba el número de teléfono o la dirección de correo electrónico en el recibo de ventas! Cada vez que una venta falle te enviaremos un mensaje por correo electrónico con la información del contacto para que puedas solicitarle el número de otra tarjeta. Si lo deseas, podemos volver a procesar una transacción con una tarjeta que no funcionó en cualquier momento hasta un mes después.
¿Puedo utilizar esto para aceptar pedidos por teléfono, correo o Internet?
No. El titular de la tarjeta debe estar físicamente presente para darte la tarjeta de crédito en la mano, para que la imprimas y para que la firme, de lo contrario no podemos cobrarle. Para pedidos por teléfono, por correo o por Internet, envíalos a cdbaby.com o ve a cdbaby.com por ellos. Nuestra cuota habitual de $4 se aplica a estos pedidos, pero nos responsabilizamos de que les llegue el pedido. ¡Rápido!
¿Puedo usar esto para divisas extranjeras?
Sí, PERO tienes que escribir el importe en dólares estadounidenses en el recibo de ventas que nos envíes. No podemos realizar la conversión de la divisa por ti. El importe que escribas en el comprobante tiene que estar en dólares estadounidenses. Ejemplo: si vendes un CD por $20 dólares canadienses, escribe el importe de “$16.29 USD” en el recibo de ventas. Las tasas de conversión actuales se encuentran en www.xe.net
¿Puedo personalizar el cargo para que aparezca el nombre de mi banda en los estados de cuentas de los clientes?
¡Ojalá! ¡Eso facilitaría MUCHO nuestro trabajo! Pero por ahora, no, el cargo aparecerá como una venta de música en vivo de CD Baby (CD Baby Live Music Sale) y es TU trabajo explicárselo al cliente!. En el estado de cuenta también aparecerá nuestro número de teléfono sin cargo para que el cliente nos moleste a nosotros en vez de a ti si surge una disputa. Nosotros conservamos todas las copias en carbónico en caso de que haya algún problema.
¿Qué sucede si un cliente no reconoce el cargo en su estado de cuenta?
¡Es probable que no! Puede ser que reclamen un reembolso cuando no nos reconozcan y es por eso que es MUY importante que les entregues la pequeña tarjeta amarilla de agradecimiento, donde se les explica que habrá un cargo de venta de música en vivo de CD Baby. Nuestro número telefónico sin cargo también aparecerá en su estado de cuenta de modo que puedan llamarnos si no recuerdan de qué se trata el cargo. También conservamos todos los comprobantes de cargos, así que si el cliente inicia una disputa, tenemos un comprobante firmado de la venta. Aunque eso no quiere decir que puedas dejar de decirle quién procesará el cargo. Si no podemos revertir un cargo disputado, tendremos que cargar la pérdida a tu cuenta de CD Baby.
¿Qué tan pronto tengo que enviar estos recibos de ventas?
¡Cuanto antes mejor! Oficialmente tenemos un plazo de un mes, pero si encuentras un recibo entre la ropa sucia 6 meses después del espectáculo, sólo podremos procesarlo si sabemos que le advertiste al cliente y que tienes su permiso para cobrar esa venta.
¿Sólo 25 recibos de ventas? ¡Voy a necesitar muchos más!
Simplemente inicia sesión en tu cuenta de CD Baby y bajo MEMBER TOOLS (Herramientas para miembros) encontrarás dónde solicitar más suministros. También puedes completar un formulario para volver a pedir suministros, que se encuentra en la parte posterior de los sobres de respuesta. Sólo pide una cantidad que estés seguro de que vas a utilizar pronto.
¿Por qué pagar el 9% cuando puedo obtener mi propia cuenta comercial y pagar el 3%?
El 3% en realidad no es el 3% cuando sumas todos los otros costos que implica tener una cuenta comercial. Las cuentas comerciales varían un poco, pero además del 3% la mayoría también te cobra 30 centavos por transacción más $30 por mes sólo por mantener la cuenta. Así que, si vendes 15 discos compactos en un mes a $15 cada uno con tu propia cuenta comercial y sumas las otras cuotas, te están cobrando $43,50 adicionales, lo que termina siendo alrededor del 15% (y no el 3%). En este caso, CD Baby sólo te hubiera cobrado $27 (9%).
Si decides interrumpir tu gira durante tres meses para trabajar en un disco nuevo, tu cuenta comercial te cobrará $90 por esos tres meses. CD Baby no te cobraría nada. El terminal de CD Baby está disponible cuando lo necesites y ¡no te cobramos nada cuando no lo utilizas! El programa se ha diseñado específicamente para músicos independientes, no compañías grandes. Además de todo eso, los suministros de repuesto para tu terminal siempre son gratis y te los enviamos por correo cuando se te terminan.